Livraison

Livraisons et retours

Livraisons

La commande est livrée par Chronopost à l’adresse de livraison saisie par le client (adresse personnelle ou entreprise), dans un délai pouvant aller de 24 à 48h.

L’expédition des commandes par Chronopost a lieu les lundis, mercredis et vendredis.

Le client est informé de l’expédition de son colis par courrier électronique.

La commande est livrée au relais colis choisi par le client, dans un délai pouvant aller de 48 à 72h.

Le client a la possibilité de retirer sa commande en boutique.

Les frais de préparation et de livraison sont offerts.
La commande du client est disponible dans la boutique du 1 rue des Trois Frères 75018 dans un délai moyen de 2 jours ouvrés.
Le client est informé par courrier électronique de la préparation de son colis. Il dispose d’un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date d’envoi du courrier électronique pour venir retirer sa commande sur présentation d’une pièce d’identité en vigueur.
A l’expiration du délai, le colis sera considéré comme abandonné et ne pourra plus faire l’objet d’aucune réclamation par le client. SMH remboursera le client du montant des produits commandés sur la base du prix facturé, hors frais de livraison.

Retours


Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande ou, le cas échéant, de la date d’envoi du courrier électronique l’informant de la mise à disposition de sa commande dans nos bureaux pour retourner un produit qui ne lui conviendrait pas, quelque soit le mode de livraison choisi.Pour cela le client doit replacer le(les) article(s) neuf(s) dans son(leur) emballage d’origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations selon les conditions prévues à l’article « RETOURS ».

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état.
Pour des raisons d'hygiène, les articles tels que les sous-vêtements et les chaussettes ne seront ni repris ni échangés.

Les produits portés, endommagés, tâchés, ou faisant l’objet d’un retour manifestement abusif, ne seront pas repris par SMH.

Dans ce cas, le colis sera mis à la disposition du client pendant 30 jours.

La réexpédition de retours de France métropolitaine est prise en charge par Sauver le Monde des hommes.

ATTENTION : Pour les produits soldés, le délai de retour est raccourci à 14 jours.

Le client dispose lors de la réception de son colis, d'un bon de retour imprimé / pré-payé à coller sur le paquet. Si un ou plusieurs produits ne conviennent pas, il suffit donc de les retourner dans les 30 jours suivants la réception grâce au bon de retour présent dans le colis (à Sauver le Monde des Hommes, 37 avenue de Trudaine 75009 Paris).

Si toutefois ce document manquait à l’appel, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre service client, joignable par e-mail uniquement, à l’adresse suivante :
maxime@sauverlemondedeshommes.com (délai de réponse : entre 5-10 jours).

Une fois votre colis réceptionné par Sauver le Monde des hommes au 37, avenue de Trudaine, les articles vous seront remboursés dans les plus brefs délais (délai de remboursement : entre 1-2 semaines après réception du colis).

Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client.

Le client sera remboursé sur la base du prix du produit facturé figurant sur le récapitulatif de la commande et des frais de préparation et de livraison effectivement payés par le client, dans un délai moyen de 8 jours ouvrés, à compter de la date de réception du colis par SMH.

Les frais de livraison resteront à la charge du client si le retour ne porte que sur une partie de la commande.




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